先查入口信息 联系支持

电脑端 · 手机端 入口对照

你的设备能装哪一版,入口该点哪里

YUNAPP 在电脑和手机上各有一套安装包,运行要求也不一样。先对一眼系统版本,再看入口当前状态,下载这一步就不会白跑。

电脑端系统
Windows 10 及以上 · macOS 12 及以上
手机端系统
Android 8.0 及以上 · iOS 14 及以上
可选界面语言
简体中文 · 繁體中文 · English
正常 照原入口继续
调整中 稍后再试一次
已迁移 换用新给的路径

两端入口,逐项摆在一起看

左边电脑端,右边手机端。中间的刻度线把两边的条件对齐,扫一眼就知道自己该走哪一栏。

线框风格电脑窗口与下载入口路径示意图,抽象几何构图

电脑端安装包

电脑端按系统分成两个安装文件,从首页顶部的功能与入口栏目进去就能找到。装之前先确认两件事:系统版本够不够,磁盘有没有留出安装空间。

  • Windows 最低10
  • macOS 最低12
  • 默认界面语言简体中文
竖版手机轮廓与入口路径示意图,青色底配橙色指示线

手机端安装包

手机端同样分两条路:Android 走安装包,iPhone 走对应版本。如果你遇到 YUNAPP手机下载页进不去,先别急着重装,到临时查信息里看一眼入口是不是刚调整过。

  • Android 最低8.0
  • iOS 最低14
  • 入口调整后同步12 个分发渠道

每个入口现在是什么状态

正常就照原路走,调整中等一会儿再来,已迁移说明入口换了位置。按状态筛一下,能少点几次。

正常、调整中、已迁移三种状态标记与入口节点连线的信息图
入口状态看板示意:三色标记对应三类当前情况

电脑端安装包入口

正常

Windows 与 macOS 两个安装文件都还在原位置,点进去直接进入下载环节,不需要额外跳转。

手机端下载入口

调整中

这条入口正在做切换,短时间内可能打开偏慢。等上一两分钟再试,或者先到帮助中心看临时信息。

V4 简中版入口

已迁移

简中版入口已经挪到新路径,旧地址不再承接下载。具体挪到了哪,看最近一期变更说明就清楚。

繁体中文界面入口

正常

繁体中文从同一入口进入,进去之后在界面上切换,不需要另找安装包。

英文界面入口

正常

英文界面对应的入口保持可用,安装包与简体中文版共用同一个,只是界面文字不同。

版本号三段,各管一件事

版本号写成三段:主版本、次版本、修订号。主版本动了,说明功能结构有变化;次版本动了,多半是加了新能力;修订号动了,通常只是修掉手上的问题。

4.2.1

主版本平均 9 个月往前推一格,节奏比较稳定。联系客服时把这个号报上去,对方能立刻对上你说的是哪一版。

三个等分色块组成的三段式版本号结构图解,配等宽数字标注
简体中文、繁体中文与英文三种文字符号围绕切换箭头的抽象组合图

三种界面,默认从简体中文进

品牌站提供简体中文、繁体中文与英文三种界面。第一次打开默认是简体中文,想换语言在界面里切就行,不用重新下载。

  • 简体中文 默认入口,新用户打开就是它
  • 繁體中文 进入后在界面语言项里切换
  • English 同一个安装包,界面文字换成英文

语言只影响界面显示,账号、数据同步和入口路径都不受影响,随时可以换回来。

入口点不开,按这个顺序走

顺序别调。第一步最快,多数人半分钟内就有答案。

  1. 01

    先看临时信息

    到品牌站登录异常临时查信息专区扫一眼。入口刚调整过的话,公告会先出现在那里,比反复刷新页面管用。

    进入帮助中心
  2. 02

    再对一下原因

    入口变更、网络环境、版本兼容、设备差异,四类里挑最像你的一条。每类的处理方式不一样,选错了只会绕远路。

    看变更记录
  3. 03

    最后再找人

    前两步都没对上,把系统版本号和入口名称带上。工作日 09:00–18:00 有客服接,信息给全了回复更快。

    联系支持

安装顺利,接下来看指南

从首次安装到版本升级,上手清单把 9 个步骤排好了顺序。想知道这个官方站由谁维护、指南怎么更新,也可以去团队与品牌看看。